故障原因：设置问题或者添加车辆问题

故障分析(解决办法)

1、 IP、端口号设置错误、GPRS上网参数错误(参考说明书设置文档说明重新设置，特别注意设置的时候要注意设置格式，标点符号)

2、 平台添加车辆时ID号添加错误（核对修改）或者终端型号选择错误

3、 机器还未定位，回传时间不对导致认为不在线

故障原因：网络问题

1、 安装位置不正确，GSM网络信号不好

2、 确认SIM卡是否开通GPRS功能，APN为CMNET的网络业务（联系网络服务商开通，CDMA的APN或者国外的请参考实际上网参数设置）

3、 网络服务商GPRS服务器暂缓（等待GPRS恢复）

4、 SIM卡在欠费补交话费后部分地区GPRS停止服务，需要从新开通

故障原因：客户端问题